Bu Gizlilik Politikası, [S.a.v kombi servisi ankara / Orhan Samet Şafak ] (“Şirket”, “biz”, “bizim” veya “tarafımızdan”) tarafından işletilen https://www.ankarakombitamir.com.tr adresli web sitesini (“Site”) ziyaret eden kullanıcıların (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır.
Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi taahhüt eder.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya iletişim formlarımızı kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgisi (servis talebi veya teklif formu doldurulması halinde)
- IP adresi ve tarayıcı bilgileri (ziyaret güvenliği ve istatistiksel analiz amacıyla)
Bu veriler, yalnızca kullanıcı talebiyle alınır; siteyi sadece bilgi amaçlı gezdiğinizde kişisel verileriniz toplanmaz.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Servis, bakım veya onarım hizmeti talebinizin alınması
- Size dönüş yapılması ve randevu planlaması
- Teklif, fatura ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyeti, teknik destek ve geri bildirim yönetimi
- Mevzuat gereği kayıt ve belge düzenleme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Site güvenliğinin ve sistem bütünlüğünün sağlanması
3. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği durumlarda ve KVKK m.8 ve m.9 hükümlerine uygun olarak;
- Hizmet aldığımız teknik servis iş ortaklarına,
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örneğin mahkeme veya emniyet makamı talebi halinde),
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mali müşavire veya danışmanlara
aktarılabilir.
Bu kapsam dışında verileriniz kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz ve ticari amaçla kullanılmaz.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan iletişim formları, servis talep formları veya çağrı merkezimiz aracılığıyla elektronik veya fiziki yollarla toplanır.
Verilerinizin işlenmesinde aşağıdaki hukuki sebepler esas alınır:
- KVKK m.5/2 (c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- KVKK m.5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- KVKK m.5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerin korunması
Açık rızanızın gerektiği durumlarda (örneğin pazarlama amaçlı e-posta gönderimi) önceden onayınız alınır.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, mevzuat gereği belirlenen süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır.
Bu süre sonunda verileriniz, anonimleştirilir veya güvenli şekilde imha edilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin gizliliği ve bütünlüğü bizim için önemlidir. Bu nedenle:
- Veriler güvenli sunucularda saklanır,
- Yetkisiz erişim, kayıp veya ifşaya karşı teknik ve idari önlemler alınır,
- SSL sertifikası (HTTPS) kullanılarak veri aktarımı şifrelenir.
Hiçbir sistemin tamamen güvenli olamayacağı gerçeğini hatırlatmakla birlikte, makul düzeyde en yüksek güvenlik standartlarını uygulamaktayız.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Zarar görmeniz hâlinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki iletişim adreslerinden ulaşabilirsiniz.
8. İletişim
Veri sorumlusu: s.a.v kombi servisi / Orhan Samet Şafak
Adres: Aşağı Eğlence, 06110 Keçiören/Ankara
E-posta: [[email protected], [email protected]
Telefon: 0544 397 56 55
Talepleriniz, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.